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Lua Pet Spa
Um projeto de família, pensado como marca de luxo
A Lua Pet Spa nasceu, nas palavras do Daniel, do amor que a família tem pelos pets e da vontade de cuidar bem. Quando o projeto ganhou forma, a decisão foi ir pro topo: uma marca inteira voltada pra uma entrega de luxo, com o banho dado numa banheira vitoriana e uma estrutura pensada pra que o pet seja, como ele mesmo diz, realmente mimado.
O tutor quer ver o que está sendo feito
Na Lua, a área de banho, a de secagem e a de tosa ficam à vista. O tutor acompanha cada etapa, do banho à finalização, e isso não é detalhe de decoração. O Daniel explica:
É o que define o alto padrão da Lua: não é só o produto que o pet recebe, é o tutor sair seguro de que o cuidado foi do jeito que ele esperava. E essa expectativa começa bem antes do banho.
A ajuda que veio logo no começo
A loja tem um ano e meio e abriu já usando a tecpet. Quando o Daniel fala do sistema, a primeira coisa que ele lembra é do início:
O motivo, segundo ele, é que o atendimento automático no WhatsApp dá conta de uma parte da procura sozinho e converte o contato em agendamento com mais facilidade. Pra uma loja nova, em que cada cliente que chega pelo WhatsApp é um cliente que ainda não conhece a marca, responder rápido é o que transforma curiosidade em horário marcado.
Agilidade também é alto padrão
O raciocínio do Daniel sobre o atendimento cabe numa frase, e é a mesma lógica da banheira vitoriana aplicada à hora de marcar:
Quem procura um banho de alto padrão espera o mesmo cuidado no primeiro contato. Uma resposta que demora horas é a primeira impressão ruim de uma marca que se quer premium, e o cliente que trabalha o dia inteiro não volta pra perguntar de novo. Cobrar mais desde o dia 1 pede que a experiência inteira esteja à altura do preço, e o WhatsApp faz parte dela.
Quer ver como fica o atendimento da sua loja?
Na conta de teste a IA já vem montada, com agenda cheia e pets cadastrados. Dá pra conversar com ela como se fosse um cliente e ver o agendamento caindo na agenda.
O conselho pra quem está começando
O Daniel fala como quem passou pela fase de abrir a loja há pouco tempo, e o argumento dele não é tecnologia, é tempo:
Pra quem está nessa fase, a gente detalhou por que vale começar pelo sistema, e não pelo balcão.
3 lições do case Lua Pet Spa
- O alto padrão começa antes do banho. A primeira experiência do tutor com a sua marca é a conversa pra marcar. Se ela demora, o resto precisa compensar.
- Confiança se mostra. A Lua deixa o tutor ver o serviço. O atendimento segue a mesma regra: resposta clara e rápida é o que deixa o cliente seguro.
- Quem está abrindo ganha tempo começando com o sistema certo. O Daniel abriu já com ele, e credita a isso parte do crescimento dos primeiros meses.
Perguntado se recomendaria, o Daniel não hesita: pra quem está começando, ele indica.
Veja funcionando antes de decidir
A conta de teste já vem montada: agenda cheia, pets cadastrados e a IA conversando. Sete dias pra entender como ela se encaixa na sua operação.
Citações extraídas com autorização do depoimento em vídeo gravado pela tecpet na Lua Pet Spa em 2026, com correção apenas de erros da transcrição automática.
