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Gaia Pets
A Lola e o cheiro que durava dois dias
A Gaia Pets começou dentro de casa. A família da Gabi e da Luiza tem a Lola, uma cachorrinha de doze anos que sempre sofreu com coceira e problema de pele. E o banho, que devia resolver, parecia piorar:
Foi daí que veio a ideia de abrir um pet shop diferente, que respeitasse o instinto natural do animal. A loja abriu em fevereiro de 2026, no Jardim Oceânico, na Barra da Tijuca.
Bem-estar antes da estética
Na Gaia, a pele e a pelagem de cada pet são tratadas de acordo com o que elas de fato são, e não com o que fica bonito na foto. O conceito vai até a prateleira: os petiscos são todos naturais, e tem até carcaça de jacaré. A regra da casa é uma só:
Do sistema genérico ao que entende de pet
Antes da tecpet, a Gaia usava um sistema genérico, que servia pra qualquer negócio e por isso não entendia nenhum direito. Enquanto a loja era pequena, dava pra levar. Com o volume de clientes crescendo, e com os clubinhos de banho, saber exatamente quem é cada pessoa que entra pela porta virou prioridade. E foi aí que a IA fez diferença pra elas:
Na prática, é a diferença entre um robô solto no WhatsApp e um atendimento que consulta a agenda real, o cadastro e o cardápio de serviços da própria loja antes de responder. Numa operação que trata cada pelagem de um jeito, responder sem saber qual é o pet não serve.
Quer ver a IA consultando a sua agenda de verdade?
Na conta de teste a IA já vem montada, com agenda cheia e pets cadastrados. Dá pra conversar com ela como se fosse um cliente e ver o agendamento caindo na agenda.
A implantação, sem enfeite
A Gabi e a Luiza também contam o outro lado. Colocar um sistema completo pra rodar dá trabalho, e elas não escondem isso:
Se você quer saber quanto tempo esse começo costuma levar, a gente detalhou em quanto tempo leva pra colocar a tecpet pra rodar de verdade.
Uma parceria que continua depois da implantação
O que faz valer o esforço, pra elas, é que o sistema não fica parado: toda hora chega uma atualização ou uma novidade que ajuda no dia a dia. E a palavra que usam pra descrever a relação não é fornecedor, é parceria:
3 lições do case Gaia Pets
- Sistema genérico cobra a conta quando a loja cresce. Com pouco cliente dá pra lembrar de cabeça. Com volume e pacotes, saber quem é cada um precisa estar no sistema.
- A IA vale o que ela sabe da sua loja. Atender bem é saber qual é o cliente e qual é o serviço, não só responder com educação.
- Implantação é investimento, e compensa ir até o fim. A Gaia conta que deu trabalho, e que o ganho veio de explorar o sistema inteiro.
Pra quem está escolhendo um sistema, o conselho delas é olhar além da ferramenta: saber com quem se está fechando, porque é uma parceria que vai ajudar a loja a crescer, ou não.
Veja funcionando antes de decidir
A conta de teste já vem montada: agenda cheia, pets cadastrados e a IA conversando. Sete dias pra entender como ela se encaixa na sua operação.
Citações extraídas com autorização do depoimento em vídeo gravado pela tecpet na Gaia Pets em 2026, com correção apenas de erros da transcrição automática.
