TECPET INDEX: Como é a experiência do cliente com o banho e tosa?

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Você já parou para analisar os motivos para o seu cliente ser fiel ao seu banho e tosa? Ou até mesmo, os motivos para ele nunca mais retornar?

Nós da Tecpet sabemos que a falta de recorrência de clientes atrapalham o crescimento de alguns banho e tosa! Inclusive, afetam até mesmo a previsão do faturamento mensal. Para ajudar empreendedores como você, realizamos uma pesquisa com 100 donos de cachorros, de diversas localidades do território brasileiro, para melhor entendermos sobre as suas experiências com os serviços e estabelecimentos de banho e tosa.

Já quer conferir a pesquisa completa? Clique AQUI para acessar todos os nossos dados e insights do TECPET INDEX!


Erros que o seu Banho e Tosa pode estar cometendo e que prejudicam no relacionamento com o cliente:

Falta de prontidão do banho e tosa para realizar agendamento via WhatsApp

De acordo com o Digital 2022: Brasil. Datareportal, 96,4% dos usuários de redes sociais brasileiros usam o WhatsApp, sendo o aplicativo mais baixado no país. É estimado que em 2022, as vendas via WhatsApp cresçam 590% comparado com 2021.

Muitos banhos e tosa ainda não possuem rapidez ao responder o seu cliente no WhatsApp, ou não possuem um sistema que facilite o processo.

Apenas 32,6% dos entrevistados do Tecpet Index, relataram que são respondidos em poucos minutos quando o agendamento é feito pelo WhatsApp.

22,5% são respondidos em até 1 hora.
13,5% – mais de 1 hora
45% são respondidos entre 2 a 24 horas após entrarem em contato.

Por conta da falta de resposta na hora, 54,7% dos entrevistados relataram que já deixaram de realizar um agendamento por conta da demora do atendimento via WhatsApp.

Outros problemas comuns

Outros fatores que prejudicam o relacionamento e a experiência do cliente com o banho e tosa são:

– Banho e Tosa não enviar mensagem confirmando o horário
– Falta de controle de planos e pacotes por parte do estabelecimento
– Procedimentos realizados de forma equivocada no pet.

A Tecpet pode te ajudar!

Tecpet é uma solução que busca otimizar o tempo do banho e tosa e deixar o cliente satisfeito! Por isso nossa plataforma:

  • Responde de forma automatizada o seu cliente (ele não precisa ficar horas esperando por respostas);

  • Faz agendamentos dinâmicos, considerando características dos pets e serviços prestados;

  • Possui checklist de agendamento para sua equipe não se perder e você ter maior controle da sua empresa!

  • Faz gestão de planos e pacotes

  • E muito mais!


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