Em estudo realizado no ano de 2018 com  500 donos de cachorro ao redor do Brasil, a SocialMiner revelou que 88% dos brasileiros afirmam ter seu cão como um membro familiar. Por isso, é tão importante ter em conta que seus clientes pagantes são humanos, mas os seus clientes finais são os animais. 

Entregar serviços de consulta, banho e tosa de qualidade é primordial se desejamos garantir retenção de clientes e o consumo recorrente de produtos e serviços. 

Quando indagadas sobre a forma como atualmente compram produtos para seu animal, a maioria ainda vai presencialmente às clínicas veterinárias, petshops e supermercados, mas um percentual crescente tem aderido às duas formas, online e offline:

Além disso, na hora de escolher por um produto específico, 34% dos respondentes afirmam se orientar pelas recomendações de médicos veterinários, enquanto 28% consideram o preço como fator fundamental. O restante se divide entre marca reconhecida, posição do produto na prateleira ou vitrine, experiência do cão na visita à loja física, entre outros fatores.

Quando o tema é a qualidade da ração adquirida para consumo do seu cãozinho de estimação, a maioria das pessoas demonstra atenção e cuidado, já que 51% garantem comprar ração Premium.

Tem curiosidade de saber como esse público consumidor se informa? Bom, quase todas as pessoas recorrem primeiramente às pesquisas no Google.

Isto quer dizer que a grande maioria dos consumidores do segmento pet está online. O desafio do mercado é portanto lhes oferecer conteúdos e ofertas que vão além da experiência na loja física. 

Pensando nisso, a Tecpet desenvolveu uma solução de gestão de agendamentos de serviço completamente atenta à necessidade de prover uma experiência diferenciada a esses consumidores, através de atendimento fora do horário comercial, mantendo o histórico de suas preferências para agilizar os futuros agendamentos e evitar mal entendidos.

Se você trabalha em pet shop ou clínica veterinária, e deseja entender como nossa solução pode ajudá-los a expandir suas vendas e fidelizar clientes, entre em contato conosco. Agora, se você possui um animal de estimação, consulte sua pet shop ou clínica veterinária para saber se ela já disponibiliza o agendamento online 24×7 da Tecpet.