Não! Você não é o único dono de banho e tosa que tem o famoso "cliente sumido", que não compra planos (pacotes), e leva o seu pet uma vez ou outra para tomar banho, sem você ter certeza quando ele irá aparecer novamente!

É chato não ter essa previsibilidade, não é mesmo?

Mas fique tranquilo: existem algumas atitudes que podem te ajudar a fidelizar o seu cliente e fazer com que ele retorne com mais frequência!

Interaja com o pet!

A preocupação maior do cliente é o bem-estar do pet! Por isso, saber o nome de cada animal e ter uma equipe que interaja com ele faz toda a diferença!

Imagina que demais, toda vez que o seu cliente João entrar no seu estabelecimento, alguém da equipe aparentar estar muito contente de ver o Toby (cachorro do João) e já ir logo chamando-o pelo nome e ir fazendo carinho nele?

Atitudes como essa costumam deixar tanto o pet, como o dono, mais confortáveis e seguros com o ambiente!

Foque em desenvolver um relacionamento com o cliente!

Para conquistar o seu cliente, você deve interagir, lembrar e se preocupar com o pet em outros momentos que não sejam apenas durante o atendimento!

Afinal de contas, todos gostam de ser lembrados e de se sentirem importantes!
Desejar um Feliz Aniversário via WhatsApp para o bichinho de estimação, mandar uma mensagem dizendo que está com saudades e perguntando quando ele irá levar o pet para tomar um banho, ou até mesmo curtindo uma foto do cliente nas redes sociais, são atitudes que ajudam a manter a proximidade!

Notou algo de diferente com o pet? Informe ao dono!

O cliente se preocupa com o seu bichinho! Se você ou alguém da sua equipe notarem algo diferente, avise! Principalmente se for relacionado a saúde do pet! Isso demonstra cuidado, preocupação e responsabilidade!

Programa de benefícios e fidelidade!

Você como consumidor deve concordar com a gente: não tem nada melhor do que receber um brinde, ou ganhar um benefício naquele lugar que sempre frequentamos ou indicamos para outras pessoas, não é mesmo?

Para incentivar o seu cliente é voltar, crie benefícios como:

• Planos e pacotes de banho atrativos

• Cartão Fidelidade

• Brindes ou descontos na compra de um produto, serviço ou pacote em específico.

Tenha um atendimento excepcional ao seu cliente!

Alguns pontos que fazem o consumidor trocar de banho e tosa são:

• Erros no procedimento (tosa errada, por exemplo)

• Confundir o pet (pode acontecer, viu?)

• Atrasos no horário combinado

• Demora para responder mensagens via WhatsApp

• Não sentirem confiança ou segurança no estabelecimento

Para que você queira que o seu cliente se fidelize, você precisa diminuir ao máximo os erros cometidos pela sua equipe! E claro, você ainda deve surpreender o seu cliente!

Ao utilizar a Tecpet, você tem a certeza de que os erros serão diminuídos e que o seu cliente terá um atendimento rápido, afinal de contas, respondemos o seu cliente no WhatsApp de forma automatizada!

Além disso te ajudamos:

• A confirmar o serviço e horário do cliente

• A desejar um feliz aniversário

• Com uma checklist de agendamentos para a sua equipe não se perder e você ter maior controle da sua empresa

• A gerir planos e pacotes

• E muito mais!

Ficou com vontade de testar a nossa plataforma? Clique AQUI e teste por 15 dias GRÁTIS e tenha mais clientes fidelizados no seu banho e tosa!